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电商是什么? 投入电商产业前必须知道这5大重点!

这几年电商产业崛起,许多的产业及自创品牌都纷纷投入电商经营的领域,也有人看到赚钱的商机,纷纷投入电商产业!

至于说电商该如何做起,先别急着! 我们先了解电商的基础观念,了解后再选择哪一类型的平台去开店,避免忽略一些重点,导致面临难题。

这一篇文章要来跟大家介绍电商的优点、所遇到的问题、平台差异,以及根据哪几点选择适合的电商平台。

就让我们一起阅读文章吧~

  • 1. 电子商务是什么?
  • 2. 电商的优点?
  • 3. 电商的难处?
  • 4. 电商的经营模式(B2B、B2C、C2C、C2B、D2C)
  • 5.自架网站、电商平台与通路平台差异
  • 6.选择电子商务平台5大重点
  • 常见问题
  • WordPress 学习资源

1. 电子商务是什么?

电子商务又简称「电商」(Electronic Commerce,E-Commerce),是网络上商业的交易活动。

广泛来说,只要通过网络进行商业买卖交易,或是通过网络加密传输的数据交换,都可以称为「电子商务」,而我们最常使用的电商行为就是网络购物。

随着时间推移,电商产业的发展逐渐成熟,也出现了许多优秀的企业,如:美国的Amazon、中国的阿里巴巴等这些知名大公司。


2. 电商的优点?

至于说为何这么多人从事电商产业,这一章节我们来说明一下电商的优点。

1. 没有店面租金问题

这点是电商最大的优势了! 由于卖场经营在网络上,消费者只要进入网站就能进行购物,根本不需要有实体店的存在,所以商家直接省掉店面租金。

2. 减少人力成本

前面我们讲到,没有店面问题,代表不需要多余的员工去轮班顾店面,而且电商平台可以跟物流公司合作,所以在运送方面直接省下请物流司机的成本。

唯一会需要的人力可能就只有理货人员、社群人员、摄影/美编人员(可外包)及行销企划人员。

3. 24小时营业

由于没有实体店面,所以根本没有营业时间限制的问题,平台卖场可以随时接收顾客下订的订单,出货人员只要上班时间处理就好。

4. 透过数据分析,拟定营销策略

使用电商平台有一个好处是可以获得顾客的数据! 现在是大数据时代,我们可以透过数据分析的工具,掌握顾客的行踪、购买的喜好、了解销售的情况以及卖场的转换率。

透过数据分析,我们可以拟定出更有效率的营销策略,并运用广告投放工具,更精准的向主要目标客群推广促销活动,增加获得的成效。

5. 有效率的盘点工作

电商平台比实体店有一大好处是盘点有效率,实体店盘点需要人工的方式将物品统整,记录在公司的进销货库存系统。

但电商平台直接透过后台的自动化进销货库纯系统,快速纪录所有货物库存状况,商家可以清楚了解现有的货况,同时也有效减少人为盘点的出错率。

6. 无国界买卖

我们都知道网络无国界, 所以电商平台如同一个国际卖场,我们可以在 Amazon、淘宝(阿里巴巴的购物网站)这些知名国际电商平台,买到国内没有进口的商品,只需要用手指一按下单付款,透过空运物流,很快就会收到货品。

相对地,外国人也可以购买到我们特有的商品,不必等代理商授权进口,或是亲自出国玩时候顺便购买。


3. 电商的难处?

既然介绍完电商的优点,我们来谈经营电商,会遇到哪些难处!

1. 容易陷入低价竞争

这点算是很严肃的问题,在客人立场,商品越低价越好; 但在商家立场,需要有利润回本。 因此,若自家产品的成本高,就很难降低价,很容易被低价竞品吸走客源。

因此,我们可以先设定好我们的目标客群(参考年龄层、性别、消费力等因素),拟定出一份精心设计过的文案,搭配优美吸睛的商品图,凸显自家商品特色跟优势,吸引客群注意并被说服购买。

2. 学会数字营销&管理平台流量

这边要给大家一个观念:流量就是电商的命脉!

要吸引客源光顾平台,就必须依靠流量,增加平台及商品的曝光度,我们可以透过SEO数据分析工具,掌握实际流量情况后,分析出我们有利的目标客群,运用广告投放(Google Ads、脸书广告)的方式,宣传自家平台或促销活动。

若是有多余的预算,也是可以透过 KOL 营销(网红部落客推荐导流),提升平台知名度。

3. 需要大量图片素材

关于网站内的宣传图、商品照,或是相关的图解说明,都是需要大量图片素材。

虽然说我们可以透过上网搜寻的方式找图,但要注意「版权」的问题,若不小心使用盗版图片很容易吃上官司,但各位读者们不用担心,犬哥网站有一篇介绍 12 个商用免费图库网站 ,里面的图库网站皆是免费授权,大家可以安心使用!


4. 电商的经营模式(B2B、B2C、C2C、C2B、D2C)

这一章节我们来谈谈电商的经营模式,电商有许多经营模式,我们了解后才会知道,自己是属于哪种经营方式。

1. 企业对消费者 B2C(Business to Customer)

B2C 是指企业通过网络销售产品、服务给个人消费者,这也是「一般消费者的经营模式」。

企业向消费者展示自家产品或服务,消费者通过网络或电商平台下单。 举例来说,我们在一家服饰店的官网下单购买衣服。

2. 企业对企业 B2B(Business to Business)

B2B 是指 A 企业与 B 企业之间的信息整合、商业贸易,在贸易时,通常货品量都是批发的数目,一次购买大量的物品。 举例来说,食品工厂向原物料批发商购买食品原料。

而这类的企业购买交易,大多属于上下游的合作厂商关系,根据自身所需向别家公司购买产品。

3. 消费者对消费者 C2C(Customer to Customer)

C2C 是指消费者与消费者之间的互动交易行为,这种交易方式是最常出现在二手交易平台,或是个人购物卖场(如虾皮),将私人二手物品或全新未使用的物品,进行转卖。 举例来说,在虾皮上出售二手衣物、彩妆品。

4. 企业对企业对消费者 B2B2C(Business to Business to Customer )

B2B2C 是指由电子商务平台提供金流及物流等服务 ,供第三方企业从事电子商务。

目前常见的B2B2C有MOMO购物网、YAHOO购物中心、PCHOME购物中心、东森购物中心等这些知名网站,而上述平台又被称呼为「通路平台」!

5. 直接对消费者 D2C(Direct to Consumer)

「D2C」的概念是强调让企业透过自有门店或网站,直接向客户(零售商/个人消费者)销售产品,避开了经销商,这个做法可以让企业更能控制商品的制造和营销成本。

而且在第三方 Cookie 消失的时代非常实用,因为 D2C 可以将顾客的购买资料留在自家网站后台,有助于在所有数据中,收集到更优质的客户数据,而改变销售策略。

因为对在乎品牌的企业来说,找出高忠诚度和贡献度的会员,并对他们提供奖励或更好的服务体验,增加客户对品牌的黏着度,提高客单价并创造更高的收益。

所以,有不少大企业开始将经营模式从 B2B2C 转型为 D2C。


5.自架网站、电商平台与通路平台差异

在介绍电商平台之前,我们先来了解电商平台与其他两者平台(自架网站和通路平台)差异,帮助大家了解自己适合使用哪个平台去经营电商事业。

1. 自架网站

不少人为了拥有独创性的个人品牌,选择「自架网站」的方式,打造出一个」的方式,打造出一个具有特色的购物商场。

虽然说架站平台是免费的,但在架站之前,我们必须考量所有的成本,像是购买主机和网域、额外购买插件的费用,以及日后维护成本。

免费的架站平台很多,像是 WordPress、Wix 和 Weebly,这些平台都不用懂程序码,就可以搭建出来,网站外观可以直接套上内建的主题,或是上传自订主题使用。

而 WordPress 是最多人使用的架站平台,都会搭配 WooCommerce 这个知名网络商店插件去使用,在下一章节时候,会更详细介绍 WooCommerce。

适用对象:懂得网页架构的人、想建立个人风格的品牌电商。

2.电商平台

电商平台提供的功能相当完善,像是主题主题,具有「品牌形象」、「购物网站」的功能模组,这些功能都可以免费使用(或试用)。

商家可以选择平台提供的功能去使用,像是: 金物流串接 、 订单管理 、 购物车设定 、商品上下架、 商品促销活动 等等。

电商平台大多都采用「租用」、「签约」的方式,与品牌商家合作,承揽网站维护、软件更新等问题,对于商家而言,不必额外处理这些事务。

而商家只需要做好「推出优惠促销活动」、「广告投放」、「 搜索引擎优化(SEO)」、「KOL 导购营销」、「数据分析」、「顾客名单累积」等营销工作,提高自家品牌知名度就好。

目前常见的电商平台有:Shopify、Shopline、Easystore、91APP、Meepshop、Cyberbiz、WACA、QDM和Goshop101。

适用对象:长期经营的商家、新手、有多元优惠活动需求的商家、有使用广告投放的业者、想经营个人品牌的商家。

3. 通路平台(网络商城)

通路平台也就是我们常见的「网络商城」,像是 Shopee 虾皮购物、Yahoo 奇摩购物、Momo 购物、Pchome 购物等这些知名网站。

有许多合作的品牌商家进驻在平台内,这些大小商家都依靠优惠活动来增加知名度,以此节省广告费与其他成本,顺便带动自家卖场的业绩。

由于通路平台是采取「商城」的方式经营,使用的客群不会针对单一品牌购买,所以通路平台的顾客回购率都不高,也很难做提升,导致进行广告投放出来的成效不佳。

适用对象:短期经营的商家、没使用广告投放的商家、不着重品牌知名度的商家。


6.选择电子商务平台5大重点

当你决定要踏入电商业时,可以根据以下 5 大重点去选择,帮助你选出适合的电商平台:

1. 衡量自身费用

「费用」就是最直接现实的问题了! 预算的多寡影响到所使用的购物网站平台。

像是预算高的人可以选则聘请工程师,建立出一个功能完整的购物网站; 当然,若如果你会架网站也是可以自己建立,只不过也是需要花费主机与网域的费用,但可以拥有网站的自主权。

若是预算不够的人,只能寻求通路平台或电商平台,而拍卖平台的费用是最低的!

2.短期的现金压力

大型商城、拍卖平台通常都是代收代付,消费者所付的钱并不会马上汇进卖家户头,而且每一家的平台的拨款日期都不相同,像是Yahoo商城采半月结制度,每月1日到14日算一个结算周期,15日至31日为第二个结算周期。

而我们要顾虑的就是「空窗期的现金压力」,因为我们需要支付货款给厂商、支付员工薪水,所以必须考量到金钱压力的问题,这点非常重要!

3. 找出自身的竞争优势

由于平台上有许多商家会跟我们贩售相同类型的产品,顾客在选择时,不会只考虑到我们自家的产品,一定也会观看其他家产品。

这时候我们的「目标受众」就是一大重点,所以我们要先了解哪些族群是我们的目标受众,拟定出一份精心设计过的文案,搭配优美吸睛的商品图,凸显自家商品特色跟效果,再透过SEO优化与广告投放的方式,增加曝光度,以及强调自身优势。

4. 品牌风格

品牌风格也是一个重点,举例来说,我们对于具有个人风格的人物,脑海会留下特别印象。 以此类推,品牌风格越有特色,越容易让顾客印象深刻,店家可自行依据品牌的调性特色、受众喜好,来设计页面。

5. 考量自身是否需要网站自主权

如果你是很注重「网站自主权」,可能要思考是否可以配合电商平台的规定,因为平台都会有促销活动的限制(如:折扣比例、活动时间)。

假如说希望能够自己决定活动时间、折扣比例等规定,建议选择自架网站的方式,推荐使用WordPress搭建网站,搭配电商插件WooCommerce,就能建立出一个专属的购物网站!

以上就是电商平台的观念介绍,希望能有效帮助到大家了解!

若对于电商平台的渠道不太了解,可以参考「电商平台比较分析」这篇文章,选出适合自己的平台!


常见问题

1. 建立一个电商平台需要多久?

现在不少平台可以马上注册立即开店经营,但我们要想到的是,我们需要「上架商品」、「编辑平台风格与配置」,还有后续杂项工作要处理好,所以正式上线营运,也要至少 2 周以上。

2. 为什么不使用虾皮这类的现成拍卖平台,而要建置电商网站?

使用渠道平台(拍卖平台/网络商城)最常遇到的问题是同质性的商品太多,无法建立独特的品牌形象,或是无法使用广告投放、再营销等网络广告方式。

所以如果想要有更自由的卖场经营权,建议商家选择拥有「自己的电商平台」可以规划多样的营销策略。

3. 我不会网络营销方式,该怎么办?

通常不少人会自己学习如何观看后台数据、SEO 优化,以及广告投放,网络上有不少教程文章可以参考。
我们网站也有SEO技巧+网络营销系列 的文章可以学习!


 

原文链接:https://www.itaoda.cn/blog/9266.html,转载请注明出处。

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